第一次受邀上廣播節目,謝謝【輔大之聲:創業最錢線】主持人玉屏的邀請,讓我剛好趁這個機會,整理加入溫度日記以來的心路歷程,和一些小故事。

以下為本次受訪的文字紀錄(和補充,當下太緊張了,漏了挺多東西)( ;‿>;):

關於溫度日記

▌當初怎麼會想到要創立《溫度日記》」,有甚麼特別的原因或契機嗎?

我們的創辦人陳年本身很喜歡閱讀、寫作、寫日記,但是因為一直找不到喜歡的日記網站,所以花了一個多月開發了第一版的溫度日記。後來因為朋友的分享,就漸漸有了越來越多人使用。那我自己本身也是溫度日記的早期用戶,在 2018 年 11 月加入了團隊。

▌可以簡單跟我們分享一下溫度日記目前有哪些功能嗎?

溫度日記是一個線上的寫日記平台,一開始會需要註冊一組帳號,方便系統做身分驗證和雲端備份,登入後就可以在平台上寫日記。

除了文字記錄,也可以上傳照片和 youtube 影片。比較特別的是,我們還有和台灣本土的插畫家合作,繪製了 1,000+ 張的手帳貼紙,讓用戶能夠以文繞圖的方式貼在日記中。不會畫畫的人,也可以用簡單的方式製作好看的圖文日記。

還有啊,如果覺得一個人寫日記有點無聊,我們也有交換日記的功能,可以和閨蜜、另一半,或溫度日記裡的筆友一起使用哦。

▲《溫度日記》主打功能與特色

▌我發現官網和APP上都有搭配精美的圖畫,請問這些是你們公司設計的嗎? 還是有跟固定的設計師、插畫家合作呢?

就像剛剛提到的,我們有和幾位台灣的新銳插畫家合作,像是 Sheara豫寧鰻魚。溫度日記的主視覺、日記裡的插畫和貼圖素材,都是特別請人繪製的,每一組貼圖右上角,都有放上創作者的名字。

▲《溫度日記》官網主視覺,由 Sheara 繪製
▲ 《溫度日記》電腦版:貼圖素材庫。目前共內建 1,200+ 款貼圖,包含各種主題:天氣、季節、美食、日常、旅行、花朵、小動物、表情符號、可愛角色、手寫文字 …… 等。

▌現在網路科技蓬勃發展,資安問題也常被提及,日記內容又屬於比較私密的個人資訊,想請問你們有沒有針對隱私安全方面做一些維護?

聽到這個問題真的非常開心:D 因為平時不太有機會分享資安這一塊。

溫度日記的所有平台,電腦版、手機 App 都是經過了 TLS 的高強度加密,而這項技術同時也被廣泛的用在國際間的信用卡交易傳輸,講簡單一點就是,溫度日記的加密等級,是和銀行一樣的高規格加密哦。

還有,我們使用的雲端服務商,是業界最先進的亞馬遜網路服務 AWS,用來加密和儲存用戶資料。同時為了因應天災等突發情形,我們系統會每天定時自動備份,分別備份到新加坡、美國的資料中心。

▌如果我想和朋友交換日記,要怎麼做呢?

首先,你們都需要擁有一組溫度日記的帳號。寫完日記後,如果想換給對方,可以在下方工具列的「權限部分」,輸入他的 ID,就可以將這篇日記換給他了。每一篇日記都可以設定權限分級,「僅自己可見」、「與筆友交換」、「公開投稿」,同時保有私密性和分享性。

▌請問面對同行競爭,你們有沒有甚麼特別優勢?

我們的競爭優勢應該是風格和書寫氛圍吧!經常有用戶跟我們分享,說很喜歡溫度日記的設計和插畫,在這裡真的能夠靜下心來寫日記、寫心情。隱私保護的部分,也讓他們覺得非常安心。

還有就是,一般的日記軟體多數只有手機 App,溫度日記除了雙平臺 App(Android / iOS),還有 網頁版 和桌面應用程式,支援多版本跨平台,所以用戶的選擇也相對多一些。

▌我這幾天使用看到一個很特別的功能「嵌入影片」,當初怎麼會做這個呢?

其實大家心情很亂的時候,不一定能用文字好好表達出來。那,我們會聽歌嘛,聽著歌詞的時候就覺得好像在講我們的心情,這時就可以透過這個功能,把符合你心境、感到共鳴的歌曲保存在日記本當中。這也是一種很棒的記錄方式。

▲ 《溫度日記》電腦版:加入影片。影片可以在日記中直接播放呦!

▌音樂盒子也是一樣的概念嗎?

不一樣,音樂盒子是「背景音樂」的概念。因為有不少用戶分享,覺得這樣寫起日記會更有氣氛。評估過後,我們就做了這樣一個功能,比較特別的是,它可以自己建立專屬歌單,自由選擇想放的歌曲。

▌了解,那我想再請問,有一個很吸引我的功能,就是「Alice 說晚安」,也請妳跟我們分享一下?

Alice 是一個線上的虛擬閨蜜,會不定期跟大家分享一些近況,像是心情小語、生活感悟、或一些跟心理有關的小知識,然後再發起討論主題,讓其他人可以在留言板上互相分享。簡單比喻一下,個人日記本就像一個小房間,當你想一個人獨處的時候,就可以在小房間裡沉澱心情;而當你想要與其他人互動,就可以進到交誼廳「Alice說晚安」↓↓↓。

▌我稍微搜尋了之前使用者對app功能提出的建議,有人曾經提到希望能夠增加字體選擇的部分,請問你們目前有這方面的規劃嗎?

說到這個,也很開心的跟大家分享,「更換字體」這個功能在上禮拜已經上線囉!所以溫度日記現在總共有 13 款的字體可以選擇 ~ 還有一些細部功能我們也在陸續開發,只是因為人力的關係,會需要多一點的時間才能和大家見面。(2022.02.04 更新:目前共有 27款

▌我發現 Play 商店上面,兩位負責人會輪流去回覆,感覺你們一直都挺關注用戶的反應?

是的,我們非常在意用戶體驗,也一直都很珍惜這部分的反饋。所以,溫度日記中也有設置「站長信箱」,基本上收到後我們會在 24 小時內回覆。也挺多人會從這些管道,跟我們分享他的使用心得 ~

▌目前的主要客群以女性居多,也提供了很多給女性朋友使用的功能,未來有考慮過增加男性或親子溝通的客戶族群嗎?

應該說,為了精準市場,我們暫時沒有這方面的計畫。但前面提到了,我們有交換日記的功能,所以很多情侶會在站上交換日記、講悄悄話,也有夫妻、母女 …… 這就是一個很好的溝通渠道,一個聯繫感情的方式,相比 Line、Messenger 不那麼碎片化,可以更完整地表達 …… 這部分就沒有侷限客群。

▌珈宜進入這個領域也有一段時間了,妳認為從事這份行業需要具備哪些人格特質或專業技能呢?

我覺得是感性、溫柔和同理心,因為這些特質能使我們和使用者近一些,才有辦法分析甚麼是他們真正需要的、想要的,而我們也可以開發和回饋的;還有,主動性、適應性和學習力,因為很多時候沒辦法說,我們準備好了再上場,都需要邊做邊學,而且「多工」,哪裡需要你,你就得補上去。

專業技能的話,最好自己本身或夥伴會寫程式,可以省下很大一筆開銷,工程師是非常貴的(笑),而且自己管技術,才能在系統發生錯誤的時候及時救援,網路服務的穩定度非常、非常重要,如果因為這一塊做得不夠好而流失用戶,是一件非常可怕的事。

▌之後會考慮跟哪些產業進行合作呢?未來會有哪些行銷宣傳活動可以給喜歡「溫度日記」的朋友們進行關注?

溫度日記現在有辦 徵文活動,主題是小確幸,2020 月 5 月 31 日截止,歡迎大家來參加 ~ 暫時還沒有與其他產業合作的規劃,當然,如果大家有想到任何提案,都歡迎在 FB 粉專 上主動跟我們聯絡。

關於團隊

簡單分享一下目前團隊的分工狀況,大致上有哪些部門?

目前團隊就創辦人和共同創辦人 2人,陳年負責技術端、寫程式,我則是負責用戶經營、行銷企劃這一塊,其他的像是客服、行政,基本上就是我們兩個人一起做,相當精實。

最近隨著肺炎疫情的影響,你們工作上有沒有一些變化呢?

我們在新北市的一個共同工作空間叫「新北創立坊」有兩個位子,平常都在那裡辦公,之前有想過是不是要遠距在家工作,但考慮到在家和在辦公室的工作效率、專注力還是有一些差別,就決定還是照常進辦,然後乖乖戴口罩、噴酒精。

加入溫度日記後,從學生到創業夥伴的這個過程,可不可以分享一下?心態上有甚麼轉變嗎?

我本來是以實習的方式加入團隊的,那,前面有提到,我是溫度日記的早期用戶,所以當時很努力爭取讓自己留在團隊裡。

但因為各方面經驗都不足,不論是想法還是做法上,都有不夠縝密的地方,對溫度日記的了解也不夠深,所以會犯一些錯,但新創的試錯成本非常高,尤其在資金跟人力都極度短缺的狀況下,是不太能允許錯誤發生的。

再加上,另一位夥伴當時也很忙,在我能獨當一面之前,他一個人要負責大半部份的工作,所以當時我非常、非常焦慮,害怕犯錯、又很希望幫上忙,這樣一個手足無措的狀態,另外這也影響了我的積極性,總覺得自己做不好,因此有很長一段時間陷入「害怕犯錯 → 犯錯 → 害怕犯錯」的惡性循環裡 …… 後來鼓起勇氣和夥伴溝通、做了很多調整,才漸漸進入狀況。

後來,你們是怎麼透過溝通解決,前期較有心理壓力、或彼此間配合的問題?

噢,有一點很重要,挺多新鮮人都會遇到一個問題,就是沒有回報進度的習慣,上級交代工作事項肯定不會是一次性的,中間可能會發派臨時任務,我們需要分清楚緩急依序去做,然後再主動告知,像:「○○○ 比較重要,所以先做這個,原先正在進行的 ××× 我晚一點再繼續弄」、「□□□ 比較不急,我先把手上的 ◆◆◆ 搞定了,再來做 □□□」……

也許每個團隊的互動模式都不太一樣,但重點還是在「討論」,而且每個人扮演的角色不一樣,同一件事站在不同的角度就會有不同的看法,學習彼此理解、找到折衷的辦法,才能配合得越來越有默契。

關於個人心得

請給同樣有創業夢想的聽眾朋友們一些建議或勉勵的話語。

找到自己的熱情所在很重要,創業遠比想像的艱辛,做自己喜歡的事,熱情和動力被消磨的時候,才能不斷地再生出來。然後,如果有一個 idea,先用最小的成本,快速驗證你的產品跟商模,這樣可以避開大部分的彎路。再來就是,時機很重要,如果不幸失敗了,請不要一昧的指責自己、自我懷疑,有時候可能是風口不對,或運氣不好。

工作之餘,有哪些興趣和嗜好呢?.

我很喜歡看書、畫畫、寫故事,因為經常會做一些很有意思的夢,所以會想方設法把他們保存下來。但創業之後,基本上生活就是工作,工作就是生活,切不開的。所以前面才會說「要做自己喜歡的事」,不然要你一整天都跟工作相處,會抓狂的吧。

然後,其實有一個比較大的困難,我身邊很多創業的朋友都會遇到,就是即便該睡覺了腦袋也無法停止下來,你要知道收支平衡前的每一天都在燒錢,會非常焦慮,覺得刻不容緩,總想著我還要做哪些事、還能做哪些事,然後就會失眠。但我們得逼自己休息,因為創業不是短跑,不能一蹴可幾,必須把它當成一個馬拉松,我們需要調整呼吸,知道在某個時刻可以稍微緩一緩,然後要注意身體帶給你的一些訊息。

近期做過最有成就感的一件事情。

其實挫敗感比較多哎(笑) …… 成就感啊,應該就是寫的東西有人喜歡吧,還有收到用戶的訂閱通知和意見回饋的時候,會覺得一切辛苦都值得了。

還有,休學加入溫度日記團隊這件事 ~ 不是指「休學」很有成就感哦!而是「跨出舒適圈」的決定。我是一個典型的乖乖牌,人生基本上都是按著計劃走,很少有「強烈想做某事」的衝動,溫度日記是一個美好的意外,直到現在,我還是覺得很不可思議。

如果有一天你獲得機會可以跟明星/名人見面,你會想跟他說甚麼?

這個人的身分比較敏感,我就不說她是誰了 ~ 如果真的有機會親眼見到她,我大概會激動到哭出來,才說不了話呢。(笑)

她身上有非常多我覺得很美好的特質,還有值得我學習的地方,她是我心裡最最重要的榜樣,我很感激她的存在,每次覺得疲憊、難過、快撐不下去的時候,想起她,心裡又會產生一些溫暖和力量。

近期看過最喜歡的一部電影是?

攻其不備,這是 2009 年的電影了,很溫馨勵志,是真人事件改編的,不管看了幾次都很感動,看完以後會覺得,無論這個社會變得有多麼浮躁,遇不到美好也還是要相信美好,因為它總會在世界某一個角落發生。

如果可以寫一封信給未來的自己,妳最想要跟他說甚麼?

我有很多問題想問,現在過得好嗎?個性有變嗎?家人朋友都平安健康嗎?還記不記得我呀?如果不記得了,去翻翻日記吧,裡面有很多寫給妳的話。

我一直都有「寫信給自己」的習慣,寫給過去的自己,也寫給未來的自己 …… 比方說,年初的時候,我會先寫一封信,信裡包含了對新年的期許、目標、想像,等到今年快結束,再回頭去看,看那些想做的事有沒有好好做到呀、想去的地方去了嗎、某些觀念改變了嗎 …… 當下會深深感受到,噢,我又成長了。我很享受這個過程。

最後,請推薦一首與自己創業歷程相關的歌曲及原因。

分享一首同名主題曲,創作者是「哈默妮」。這首歌是偶然聽到的,我自己本身很喜歡,輕柔可愛,有一種慵懶午後的感覺,跟我們的網站也很搭,所以後來才寫信詢問授權。如果喜歡魏如萱、原子邦妮的歌曲,應該也會喜歡這首歌。

溫度日記 Hearty Journal
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